25’inci yılını kutlayan Axess’in verileri, Türkiye’de alışveriş ve ödeme alışkanlıklarının dijitalleştiğini ortaya koyuyor. Yıllık ortalamada Axess harcamalarının yüzde 37’si çevrim içi gerçekleşirken, QR ile ödeme hacmi her yıl ortalama 3,5 kat büyüyor.
Türkiye’de kartlı ödeme alışkanlıkları son 25 yılda önemli ölçüde değişti. Fiziksel kartın merkezde olduğu dönemden mobil cihazların ve dijital platformların öne çıktığı yeni bir yapıya geçildi. Axess’in 25 yıllık verileri de bu dönüşümün tüketici davranışlarına nasıl yansıdığını gösteriyor. Yıllık ortalamada Axess harcamalarının yüzde 37’si çevrim içi gerçekleşiyor.
QR ile ödeme hacmi ise her yıl ortalama 3,5 kat büyüyor. Son beş yıllık işlem adetlerine bakıldığında seyahat, elektronik, restoran ve yemek kategorilerindeki artış öne çıkıyor. Bu veriler, tüketicinin hem dijital kanallara hem de deneyim odaklı harcamalara daha fazla yöneldiğine işaret ediyor.
Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven , dönüşümü şöyle değerlendiriyor: “25 yıl önce deneyimin merkezinde fiziksel kart vardı. Bugün ise tüketiciler alışverişini mobilden yapıyor, QR ile ödeme gerçekleştiriyor, fiziksel kartı eline ulaşmadan dijital olarak kullanmaya başlayabiliyor.
Bizim de odağımız, bu dönüşüme öncülük ederek, ödeme teknolojilerini müşterilerimizin daha kolay, daha güvenli ve daha kazançlı bir finansal yaşam sürmesini sağlayacak şekilde sürekli geliştirmek.” 4 MİLYAR TL’Yİ AŞAN MÜŞTERİ FAYDASI Dijitalleşmeyle birlikte kart kullanıcılarının beklentileri de değişiyor. Hız ve kolaylığın yanı sıra harcamadan elde edilen ekonomik fayda da önem kazanıyor.
Axess, son bir yılda yaklaşık 2 bin kampanyayla müşterilerine 4 milyar TL’yi aşan indirim ve chip-para faydası sundu. Kampanyalara katılım son beş yılda iki katına çıktı. Bireysel müşteriler arasında en yüksek birikime sahip Axesslinin hesabında ise 200 bin TL değerinde kaybolmayan chip-para bulunuyor. Chip-para sistemi de yıllar içinde değişti.
Son kullanım tarihi olmayan ve böylece biriktirdikleri chip-paraları artık hesaplar arasında da aktarılabiliyor; müşteriler birikimlerini yalnızca belirli üye işyerlerinde değil, mobilden tüm harcamalarında kullanabiliyor. FİZİKSEL KARTI BEKLEMEDEN ALIŞVERİŞ BAŞLIYOR Ödeme sistemlerindeki dönüşümün bir diğer ayağını fiziksel kartın rolündeki değişim oluşturuyor.
Tüketici artık kartın kendisinden çok, ona bağlı ödeme olanaklarına hızlı erişim bekliyor. Akbank, Mastercard iş birliğiyle ‘Digital First’ programını Türkiye’de kredi kartlarında hayata geçiren ilk, dünyada ise üçüncü banka oldu. Bu sayede Axess müşterileri fiziksel kartlarının teslim edilmesini beklemeden kartlarını dijital olarak kullanmaya başlayabiliyor.
Mobil ve QR ödeme çözümleri de bu dönüşümün devamı olarak öne çıkıyor. SIRADA YAPAY ZEKÂ VAR Ödeme sistemlerindeki bir sonraki rekabet alanının yapay zekâ destekli kişiselleştirme olması bekleniyor. Segment bazlı kampanya modellerinin yerini, müşterinin ihtiyaç ve tercihlerini daha ayrıntılı analiz eden ve uygun faydayı doğru zamanda sunan sistemlerin alması öngörülüyor.
Şebnem Dağ Güven , yeni dönemi şu sözlerle anlatıyor: “Yapay zekâyı kullanarak doğru müşteriye, doğru anda, anlamlı olan faydayı sunabildiğimiz hiper kişiselleştirilmiş bir Axess deneyimine doğru ilerliyoruz.
Yeni dönemde Axess’i alışveriş öncesinde doğru fırsatı bulan, ödeme sırasında süreci kolaylaştıran, sonrasında ise harcamayı yeniden değere dönüştüren bütünsel bir deneyim platformu olarak geliştirmeye devam edeceğiz.” 25’İNCİ YIL ÖZEL BİR KAMPANYA VE KONSERLERLE KUTLANIYOR Axess, 25’inci yılı kapsamında müşterilerine özel kampanyalar sunuyor.
Juzdan üzerinden ilgili kampanyalara katılan Axessliler, 31 Ekim 2026’ya kadar yapacakları seçili alışverişlerinden toplam 25 bin TL’ye varan kaybolmayan chip-para kazanma fırsatı elde ediyor. Marka ayrıca Mastercard iş birliğiyle Yalın’ı İstanbul ve Bursa’da Axesslilerle buluşturdu. Yalnızca Axess kartlarla 25 TL’den satışa sunulan konser biletleri saatler içinde tükendi.
Son bir yılda yaklaşık 2 bin kampanyayla 4 milyar TL’yi aşan indirim ve chip-para faydası sağlayan marka, yeni dönemde yapay zekâ destekli kişiselleştirilmiş deneyimlere odaklanıyor.
Kaynak: Cumhuriyet Son Dakika
